Polityka Prywatności

Beauty.com (Administrator danych) niniejszą polityką prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów. Odbiorcami usług i kupującymi produkty na Beauty.com są osoby fizyczne (podmioty danych), dlatego przetwarzanie danych osobowych wymaga szczególnej uwagi i ostrożności.

Administrator danych – to osoba fizyczna lub prawna, organ władzy, agencja lub inna jednostka, która samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Gdy cele i sposoby przetwarzania danych określa prawo Unii lub państwa członkowskiego, administrator danych lub kryteria jego wyznaczenia mogą być określone właśnie w tych przepisach.

Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, której tożsamość została ustalona lub może zostać ustalona. Beauty.com gromadzi dane osobowe bezpośrednio od klientów. Beauty.com może również pozyskiwać dane osobowe z kont w mediach społecznościowych, na których udostępniane są informacje związane z korzystaniem z postów na kontach Beauty.com. Do przetwarzania danych osobowych pozyskanych z kont w mediach społecznościowych stosuje się zasady polityki prywatności obowiązujące w danych serwisach społecznościowych.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych zależą od zakresu, kategorii i rodzaju przetwarzanych danych. Beauty.com przetwarza dane osobowe głównie na podstawie zawartej umowy sprzedaży lub potwierdzonego zamówienia w sklepie internetowym. Dane osobowe mogą być również przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes administratora danych, pod warunkiem że takie przetwarzanie nie narusza w nieuzasadniony sposób interesów ani praw klientów Beauty.com.

Beauty.com przetwarza dane kontaktowe klientów w celu wysyłania newsletterów lub innych informacji – wyłącznie za zgodą klienta.

Beauty.com może zaangażować osoby trzecie (partnerów, dostawców usług) do świadczenia usług klientom, sprzedaży i dostarczania towarów (np. firmy kurierskie i inne). W takim przypadku osobom trzecim (partnerom, dostawcom usług) przekazywane są wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia danej usługi, i zapewnia się, że podmioty te gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

Dane osobowe klientów Beauty.com będą przechowywane przez okres świadczenia usług przez Beauty.com oraz przez dodatkowe 2 (dwa) lata od daty realizacji zamówienia i/lub otrzymania danych. Zawarte umowy przechowywane są przez 2 (dwa) lata od dnia ich wykonania, wygaśnięcia lub rozwiązania. Po upływie 2 lat dane osobowe zostaną usunięte. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do momentu jej wycofania przez osobę, której dane dotyczą.

Dane osobowe mogą być przechowywane w formie anonimowej w celach badawczych.

Produkty, których nie można zwrócić:

Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów Litwy oraz dyrektywą Unii Europejskiej 2011/83/UE, nie można zwrócić następujących produktów zakupionych przez internet:

Produkty łatwo psujące się lub krótkoterminowego użytku (np. świeże produkty spożywcze, kwiaty).
Produkty zapakowane hermetycznie, które nie mogą być zwrócone z powodów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte (np. kosmetyki, bielizna, szczoteczki do zębów, ostrza do golenia).
Nagrania audio, wideo lub programy komputerowe, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało uszkodzone (np. DVD, CD, licencje na oprogramowanie).
Gazety, czasopisma i inne publikacje periodyczne, z wyjątkiem umów subskrypcyjnych.
Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane, które zostały stworzone zgodnie z zamówieniem klienta (np. koszulki z nadrukiem imienia, grawerowane biżuteria).

Lista produktów, które można zwrócić, jest określona na podstawie przepisów prawa ochrony praw konsumentów!

Anulowanie zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możesz je anulować bez dodatkowych opłat. Możesz to zrobić na jeden z poniższych sposobów:

E-mail – wyślij do nas wiadomość na adres [combeauty118@gmail.com] i podaj numer swojego zamówienia.
Telefon – skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem [+37062161724].
Czat na żywo (Live Chat) – na naszej stronie możesz skontaktować się z konsultantem i poprosić o anulowanie zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe, ale będziesz mógł skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni, z wyjątkiem produktów, które zgodnie z przepisami prawa nie podlegają zwrotowi.

Gwarancja na produkty

Wszystkie produkty sprzedawane przez nas objęte są ustawową gwarancją, która zapewnia, że produkt jest zgodny z warunkami umowy.

Gwarancja ustawowa (24 miesiące) – zgodnie z Kodeksem cywilnym Litwy oraz ustawą o ochronie praw konsumentów, konsumenci mają prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy. Gwarancja ta obejmuje wszystkie produkty, z wyjątkiem produktów łatwo psujących się oraz innych wyjątków określonych w przepisach prawnych. Gwarancja producenta – dla niektórych produktów producent może oferować dodatkową gwarancję, której warunki zależą od zasad ustalonych przez producenta. Procedura udzielania gwarancji – jeśli zauważysz wady produktu w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila [combeauty118@gmail.com] lub telefonu [+37062161724]. Proces obsługi gwarancyjnej może obejmować naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy.

Ważne:

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli produkt został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych lub naturalnego zużycia.
Kupujący musi przedstawić dowód zakupu (fakturę lub paragon).

Informacja o prawie do trwałego nośnika

Zgodnie z artykułem 6.228(7) Kodeksu cywilnego Litwy oraz ustawą o ochronie praw konsumentów, wszelkie istotne informacje dotyczące Twojego zamówienia są dostarczane na trwałym nośniku.

Trwały nośnik to narzędzie umożliwiające konsumentowi przechowywanie otrzymanych informacji w taki sposób, aby były one dostępne w przyszłości przez czas, który jest niezbędny, oraz aby zachowane informacje pozostały niezmienione.

Oznacza to, że:

Potwierdzenie zamówienia oraz wszystkie niezbędne informacje (zamówione produkty lub usługi, cena, warunki dostawy, gwarancje, prawo do zwrotu itp.) zostaną wysłane na Twój adres e-mail.
Możesz zapisać te informacje na swoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu i przeglądać je w dowolnym momencie.
Jeśli masz pytania lub chcesz otrzymać te informacje w innym formacie, możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail [combeauty118@gmail.com] lub telefonicznie pod numerem +37062161724.

Rozwiązywanie sporów konsumenckich

Jeśli pojawi się spór między Tobą a nami dotyczący zakupionych produktów lub usług, zachęcamy do rozwiązania go w sposób przyjazny – skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail [combeauty118@gmail.com] lub telefonicznie pod numerem [+37062161724].

Skargę/reklamację dotyczącą zakupionego produktu lub usługi w naszym sklepie internetowym możesz złożyć do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (A. Goštauto g. 12, 01108, Wilno, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, strona internetowa: https://vvtat.lrv.lt/), (a także do terenowych oddziałów Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów w regionach lub w systemie informacyjnym Ochrony Praw Konsumentów (VTIS)).

Ważne informacje o warunkach umowy

Zgodnie z artykułem 6.2287 Kodeksu cywilnego Litwy, przed zawarciem umowy sprzedaży w naszym sklepie internetowym, masz prawo zapoznać się ze wszystkimi warunkami umowy.

Wszystkie istotne informacje dotyczące Twojego zamówienia i warunków zakupu są dostępne: ✔ Na naszej stronie internetowej, jasno i zrozumiale przedstawione w regulaminie zakupów. ✔ W momencie składania zamówienia, przed potwierdzeniem zakupu. ✔ W potwierdzeniu zamówienia, które jest wysyłane na Twój adres e-mail i które możesz zachować.

Te informacje obejmują:

Główne cechy produktów lub usług.
Całkowitą cenę z wszystkimi podatkami i kosztami dostawy.
Warunki płatności, dostawy i realizacji.
Prawo do odstąpienia od umowy oraz procedurę jej realizacji.
Gwarancje, procedurę rozpatrywania reklamacji oraz metody rozwiązywania sporów.

Wszystkie te informacje są przedstawione w sposób jasny i zrozumiały oraz dostępne przed zawarciem umowy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub chcesz uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z nami poprzez e-mail [combeauty118@gmail.com] lub telefonicznie pod numerem [+37062161724].

Twoje prawa są dla nas ważne – zapewniamy przejrzystość i uczciwą sprzedaż!